青木智控 AI CRM

运营总览

在线机器人—实时连接状态
微信客户—统一客户视图
微信会话—当前账号可见会话
待处理任务—可恢复执行

通道状态

实时连接

任务动态

多平台渠道

渠道中心

按渠道属性切换工作面。每个平台独立管理账号、设备、任务、审计和智能体编排，国内外平台不合并。

未接入不显示在线

国内 IM

微信、企微、QQ、钉钉、飞书等关系沟通载体
0 个渠道

功能地图

服务端真实能力状态
组织配置

组织与配置

工作人员、角色权限、通道启停和青木能力状态
凭据只保存引用

组织配置

不保存密码、Token 或验证码
尚未读取配置

工作人员与授权

角色、状态、数据范围和权限覆盖

权限角色

当前身份可用权限与系统角色定义
会话中心

会话处理

从会话进入，直接完成沟通、标记和跟进
0 全部 0 未读 0 群聊
显示全部会话
—
选择一个会话消息历史将从 CRM 读取
从左侧会话队列选择联系人或群聊
Enter 发送 · Shift+Enter 换行 · 消息发送进入真实微信任务链0 / 2000
使用帮助

操作帮助

按业务流程使用青木智控 AI CRM：先从工作台找到目标，再在对话区完成沟通，最后在客户处理区留下跟进结果。

聊天工作台

核心流程
  1. 会话在左侧切换全部、未读、待跟进和群聊，点击会话进入真实消息区。
  2. 客户 / 客群切换左侧资源页签，可直接搜索联系人或群并进入会话，不需要跳转到其它页面。
  3. 处理右侧客户处理区查看阶段、交易状态、标签和历史跟进，完成沟通后立即新增跟进。
  4. 发送输入框支持文本、表情、图片、文件和链接；真实微信外部效果以任务回执为准。

快捷键

工作台内生效
/聚焦快捷回复
R聚焦消息输入框
J下一个会话
K上一个会话
E标记当前会话已读
CtrlEnter发送消息
?打开操作帮助

数据与状态

真实边界
读取数据联系人、客群、会话和消息会显示来源、分页和读取状态；分页不是装饰，下一页可继续读取。
外部写入发送、群管理、好友和朋友圈动作进入任务与回执链；失败或待核验不会被显示成成功。
客户端能力当前个人微信和独立企业微信是两个独立通道，不能把个人微信读到的数据当成企业微信数据。

微信中控

真实客户端

个人微信和独立企业微信分别连接本机客户端。所有外部写入都进入任务、审计和回执链。

个人微信会话快照

正在读取当前窗口
真实 UI 自动化 · 不发送消息
正在读取真实微信会话

聊天记录

尚未读取
雷云武
暂无聊天记录快照

当前朋友圈

尚未读取
暂无朋友圈快照

客户联系人

真实个人微信目标白名单：雷云武

微信好友请求

未读取“新的朋友”
点击读取微信客户端中的好友请求

客群与群管理

请先从群列表进入一个群会话
目标来自当前选中群。建群、拉人、移除、改名、公告、退群和二维码写入都不会点击微信；企业微信群保持真实受限。
正在读取个人微信与企业微信的群能力边界。

群发计划

目标快照与批次控制

计划列表

受控执行

计划保存的是目标与执行约束；真实外部动作必须经过任务回执和核验。

尚未读取群发计划

快捷回复

公共术语与客服话术

自动化规则

触发器与动作分离

SOP 规则

多步骤培育、等待与人工提醒
青木智控 AI

AI 在线工作台

独立对话空间，结果需人工确认后才会带回客户会话。

读取中连接状态
新对话青木智控在线
在线对话
显示最近消息
新建对话后开始交流
不会自动发送给客户
工作台设置与当前上下文

微信任务中心

客户资料

客户资料

—wechat_personal
个人微信资料尚未读取
微信号未获取
来源微信未确认
添加时间未获取
导入系统时间未记录
跟进记录

新增跟进